За січень – травень 2021 року до Головного управління ДПС у Чернігівській області надійшло 167 звернень громадян, з них 158 заяв, 1 пропозиція та 8 скарг.
За надходженням 137 звернень надійшло поштою (безпосередньо від громадян), 26 звернення - засобами електронного зв’язку через мережу Інтернет та через інші органи влади - 4 звернення.
Основні питання, які порушували громадяни у зверненнях - питання податкової політики (139 звернень).
За тематикою питань найбільша кількість звернень стосувалася місцевих податків (49 звернень), реєстрації і обліку платників податків та реєстраційних номерів облікових карток платників податків (48 звернень), інформування про ухилення від сплати податків (20 звернень), проведення контрольно - перевірочних заходів (18 звернень), надання пільг щодо сплати податків і зборів (1 звернення), інших питань (31 звернення). Відповіді на звернення надані у встановлені терміни.
З початку року надійшло 8 скарг (7 із яких за змістом – заяви), 5 колективних звернень, 4 повторних звернення та 4 неодноразових звернення, які своєчасно розглянуто та на які надано відповіді.
У зв’язку з триваючим в Україні карантином, з метою запобігання поширенню вірусу COVID-19, керівництвом Головного управління ДПС у Чернігівській області протягом січня - травня 2021 року проведено 1 особистий прийом громадян, за результатами якого платнику податків надано відповідне роз’яснення.
Головним управлінням ДПС у Чернігівській області вживаються відповідні заходи щодо забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об'єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян, оперативного вирішення порушених питань, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав та запобігання у подальшому допущення порушень законодавства.