11 червня 2026 року в Чернігівській державній податковій інспекції Головного управління ДПС у Чернігівській області відбувся сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему: «Безбар’єрність – доступ кожного громадянина до адміністративних та сервісних послуг».

На запитання платників податків відповідала в.о. начальника Чернігівської ДПІ Андросенко Руслана Вікторівна.

Під час заходу акцент було зроблено на тому, що отримання державних послуг має бути зручним, швидким та доступним для всіх категорій населення, включаючи громадян з інвалідністю.

Головні тези «гарячої лінії»:

1. Цифрова безбар’єрність: роз’яснено переваги використання Електронного кабінету платника та мобільного застосунку «Моя податкова». Це дозволяє отримувати довідки, подавати декларації та переглядати стан розрахунків з бюджетом, не виходячи з дому.
2. Фізична доступність: проінформовано про облаштування Центрів обслуговування платників пандусами, інформаційними табличками для забезпечення комфортного перебування відвідувачів.
3. Інформаційна доступність: надання консультацій простою та зрозумілою мовою, без складних термінів, а також отримання інформації через різні канали зв’язку (телефон, електронна пошта, особистий візит).

          Звучали такі запитання:

1. Як отримати реєстраційний номер облікової картки платника податків, якщо людина має обмежені можливості?
2. Які цифрові сервіси ДПІ є найбільш адаптованими для людей похилого віку? та інше.

За результатами «гарячої лінії» було надано вичерпні відповіді 15 громадянам. Наголошено, що створення середовища без обмежень – це не лише вимога часу, а й пріоритет в роботі податкової служби, оскільки кожен громадянин має рівні права на якісний сервіс.