У пункті обслуговування платників Прилуцької ДПІ у селищі Варва Головного управління ДПС у Чернігівській області відбулася зустріч із платниками податків, яку провела головний інспектор Прилуцької ДПІ Катерина Даценко на тему: «Безбар’єрність та доступність податкових послуг».

В сучасному світі державні послуги мають бути не лише ефективними, а й максимально доступним для кожного громадянина. Тому одним із завдань податкової служби стає створення безбар'єрного середовища як для працівників, так і для користувачів послуг. Це означає, що кожен має рівний доступ до інформації та сервісів, незалежно від віку, стану здоров'я чи рівня володіння цифровими технологіями.

Фахівець пояснила, що основними принципами безбар'єрності є:

- гнучкість (можливість обрати найзручніший формат отримання послуг – телефоном, онлайн чи офлайн);

- прозорість (чітка, зрозуміла і доступна інформація, зокремадля людей з інвалідністю чи старшого віку);

- універсальність (податкові послуги мають бути доступні для кожного без винятків).

Податківець повідомила, що для зручності отримання податкових послуг у пунктах обслуговування платників особи з порушеннями слуху, зокрема, можуть скористатися послугою перекладу жестовою мовою. А сторінки вебпорталу та візуальні інформаційні матеріали адаптовані для осіб з порушеннями зору.

В ході зустрічі також поінформували платників про можливості використання електронних сервісів ДПС, які дозволяють отримувати податкові послуги та взаємодіяти з податковою дистанційно, серед них:

• Електронний кабінет платника ­– можливість отримати найпопулярніші послуги онлайн без особистого відвідування контролюючого органу;
• Мобільний застосунок «Моя податкова» ­­– дає можливість швидко переглянути власні дані, отримати послуги чи надіслати звернення;
• Сервіс «ТАХ Control» – цифровий інструмент для повідомлень про можливі порушення у сфері торгівлі, послуг чи громадського харчування;
• Контакт-центр ДПС – зручний канал для консультацій і оперативних відповідей на запитання платників через телефонні дзвінки та переписку в месенджері.

Водночас, фахівець наголосила, що податкова служба зберігає можливість особистого спілкування – через консультації у відділеннях, центрах чи пунктах обслуговування платників податків. Безбар’єрність – це не лише про технології, а й про повагу до кожного платника.