Сеанс «гаряча лінія» на тему: «Електронне листування з ДПС: отримання та надсилання документів через Електронний кабінет»

опубліковано 08 жовтня 2026 о 08:56 Розділ: Місцеві новини

07.10 з 10:00 до 11:00 заступник начальника відділу надання адміністративних послуг, організації роботи та документообігу Чернігівської ДПІ Надія Ольховик провела тематичний сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія».  

Під час спілкування з платниками податків фахівець надала роз’яснення щодо актуальних питань за темою «Електронне листування з ДПС: отримання та надсилання документів через Електронний кабінет».  

Основні питання, які розглянули під час «гарячої лінії»:

• Порядок подання заяви про обрання способу взаємодії через Електронний кабінет;
• Вхід до приватної частини Електронного кабінету за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП) або Дія.Підпису;
• Функціонал та можливості меню «Листування з ДПС» для надсилання листів, звернень, запитів та скарг;
• Вимоги до оформлення та формату сканованих копій документів, що додаються до звернень;
• Порядок перегляду вхідної кореспонденції, відповідей, квитанцій та квитанцій про доставку документів від ДПС;

Типові помилки, яких припускаються платники при відправці електронних документів, та шляхи їх уникнення.  

            Особливості та переваги електронного листування з податковими органами:

• Зручність та оперативність:
• Відправка та отримання офіційних документів здійснюється в режимі реального часу без потреби особистого відвідування ЦОП або використання послуг поштового зв’язку.
• Безпека та юридична сила:
• Усі документи підписуються КЕП, що забезпечує їх надійне шифрування, цілісність та офіційний юридичний статус.
• Прозорість та відстеження:

Платник має можливість у будь-який час перевірити статус обробки надісланого листа чи запиту безпосередньо в особистому кабінеті.

Також було акцентовано, що використання Електронного кабінету доступне 24/7 з будь-якого пристрою, а користування сервісом є повністю безкоштовним.

Фахівець підкреслила, що перехід на електронний документообіг мінімізує часові витрати, гарантує своєчасність отримання інформації від податкових органів та підвищує ефективність взаємодії між платниками та ДПС.